Por: Aarón Baruc / COO Melius Services

INNOVACIÓN
¿Oportunidad o Amenaza?

En una industria donde la innovación es tanto una oportunidad como una amenaza, las empresas de tecnología deben poder escalar rápidamente y girar aún más rápido.

Cualquiera que sea el enfoque o la etapa del ciclo de vida de tu empresa, nuestros conocimientos y experiencia intersectorial te ayudarán a determinar los movimientos correctos y obtener resultados rápidos y sostenibles.

En MELIUS SERVICES todos los días ayudamos a nuestros clientes a identificar nuevas vías de crecimiento, optimizando sus estrategias, proyectos y operaciones para aprovechar las oportunidades en el despliegue de la implementación de sus planes de trabajo. Y nuestra práctica tecnológica está respaldada por la amplia experiencia como Consultora.

El soporte que da MELIUS SERVICES a los líderes del mercado en este sentido, los impulsa a:

• Planificar adquisiciones
• Optimizar procesos operativos
• Impulsar la eficacia de la fuerza de ventas
• Mejorar atención al cliente
• Implementar proyectos de logística, cadena de abastecimiento
• Controles y programas de Ciberseguridad.

Como asesores de confianza de los CTO, CIO y patrocinadores financieros, compartimos un conocimiento profundo del potencial total de las opciones para implementar soluciones tecnológicas Y este es un salto que puede generar sus reservas al principio, lo cierto es que la transformación digital trae muchos beneficios para los negocios: es tan fuerte el impacto de esta en el mundo que muchos dueños de empresas han adoptado las ventas en línea como parte de su negocio y algunos han migrado totalmente a esta modalidad, desistiendo por completo de las tiendas físicas.

¿A qué viene todo este tema de la innovación y la “digital transformation”?

Con el aumento del uso de internet, sumado a muchos de los cambios sociales y económicos más recientes, han aumentado los negocios online y, con ésto, la necesidad de optimizar todos los procesos que tengan relación con el ámbito digital.

Pese a que muchas empresas que ya llevan años en el mercado quieren transitar este camino, la realidad es que varias de ellas todavía no saben cómo lograrlo de manera exitosa.

Por esta razón, te recomendamos algunas soluciones tecnológicas que serán de gran ayuda para impulsar tu negocio y hacer que destaque entre la multitud.

1. Customer Relationship Management CRM 

Con un CRM se puede ahorrar tiempo e incrementar el ticket promedio gracias a la fidelización de los clientes y la atención personalizada que se puede brindar al contar con la información necesaria acerca de cada uno de ellos, además de la automatización de procesos para grandes volúmenes de clientes.

2. Firma electrónica

La firma electrónica es una solución transversal para todas las áreas de la empresa y aplicable a cualquier giro de negocio: una de sus grandes ventajas es que posibilita la sustitución de la firma autógrafa para autenticar un documento con validez legal.

Así, ya no es necesaria la presencia de los involucrados, pues basta con un dispositivo con conexión a internet para la formalización de acuerdos y negocios desde cualquier parte del mundo.

Aunque puede parecer muy sencilla, la firma electrónica es una solución tecnológica que involucra procesos criptográficos para validar no solo la identidad del firmante, sino también garantizar la integridad del mensaje de datos, evitando que sea alterado.

3. Sistemas de gestión empresarial o ERP

Los sistemas de gestión empresarial son soluciones tecnológicas que permiten gestionar de manera automatizada varios procesos de la empresa, como ventas, marketing, compras, contabilidad y logística, entre otros.

4. Gestión de contenido empresarial o ECM

También conocidos como sistemas de gestión documental —en inglés Enterprise Content Management— son un tipo de solución tecnológica que propicia la generación de contenido, su almacenamiento, preservación y entrega.

Esto significa que un ECM almacena y gestiona la información de la manera más eficiente posible, facilitando el acceso de manera rápida al tener centralizados los datos.

5. Sistemas de análisis de datos

Con la transformación tecnológica que están experimentando las organizaciones es necesario implementar estrategias para la gestión de la información y los datos, las cuales permitan posteriormente crear estrategias de negocio y sobretodo que favorezcan la toma de decisiones.

Por ello, existen plataformas que se dedican a recopilar los datos de los clientes y del mercado para facilitar la visibilidad e interpretación de los mismos y, finalmente, ayudar en la toma de decisiones sobre los productos y servicios con base en información más precisa.

6. Cursos online

Las aplicaciones que facilitan el aprendizaje en línea “e-learning” no se limitan solamente al uso por parte de instituciones educativas o usuarios independientes.

Este es un tipo de solución tecnológica que puede traer muchos beneficios a las empresas, haciendo posible la formación continua y la actualización de conocimientos por parte de todos los colaboradores: tal vez el mayor beneficio es que todas las áreas del negocio estarán al día ante los cambios acelerados del mercado

———

Sin duda el proceso de transformación digital de un negocio no se da de la noche a la mañana: ciertamente, es un desafío que involucra a todas las áreas de la empresa y requiere compromiso frente al cambio.

Con nuestra asesoría y la adecuada planeación, te aseguramos que esta transición puede ser muy gratificante, sostenible y productiva.  : )